반응형 기업경영 철학1 기업경영의 운명을 좌우하는 디테일 경영 “글로벌 CEO 사소한 것에 목숨 건다… 맥도널드, ‘빨대’ 두께까지 매뉴얼로 만들어” 작은 차이가 명품을 만든다. 문제는 작은 차이를 만드는 것이 큰 차이를 만드는 것보다 힘들다는 점이다. 기업의 말단조직, 보이지 않는 부분을 바꿔야 하는 디테일한 부분까지 찾아 경영한다는 것은 말처럼 쉽지 않다. 기업문화와 조직수준이 높아야 디테일을 완성할 수 있기 때문이다. 글로벌 기업 중에서도 톱 기업에서만 그 사례를 찾을 수 있는 것도 이 때문이다. 하지만 일단 디테일이 갖춰지면 강력한 무기가 된다. 최초 휴대전화의 표준이 된 ‘통화(send)’버튼과 ‘종료(power)’버튼이 위에 있는 자판 배열은 사실 1998년부터 시작됐다. 그전에 모든 휴대전화는 이 두 버튼이 자판의 맨 아래 양쪽에 배치돼 있었다. 버튼 .. 2023. 5. 14. 이전 1 다음 반응형